Politique de retour – Maillot Plage

Chez Maillot Plage, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans le respect des conditions décrites ci-dessous. Cette politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur maillotplage.com.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires (les jours calendaires incluent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le ou les articles concernés et obtenir un remboursement partiel ou total.

Période de Noël : Pour toute commande passée entre le 2 décembre et le 25 décembre inclus, vous bénéficiez d’un délai prolongé de 31 jours pour effectuer votre demande de retour. Cette mesure vous permet d’effectuer vos cadeaux de Noël en toute sérénité.

Conditions d’acceptation des retours

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

État d’origine : Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (avec tous les accessoires éventuels).
Propreté et intégrité : Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, souillés, endommagés ou modifiés. Tout produit retourné incomplet, abîmé, porté ou taché ne sera pas remboursé.
Bande protectrice : Pour les bas de maillots de bain et les sous-vêtements, la bande protectrice doit être encore en place. Pour des raisons d’hygiène, nous vous rappelons que ces articles doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements, sans retirer cette bande.
Cadeau promotionnel : Si vous avez reçu un cadeau offert lors de votre achat, vous devez le joindre à votre retour. À défaut, la valeur de ce cadeau pourra être déduite du remboursement.

Important : Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Pour retourner un ou plusieurs articles, voici la marche à suivre :

Effectuer une demande de retour : Depuis votre espace client sur maillotplage.com, sélectionnez la commande concernée puis les articles que vous souhaitez retourner. Indiquez le motif du retour.
Recevoir votre bon de retour : Dans l’heure suivant votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre bon de retour pré-rempli ainsi que votre numéro de retour.
Préparer votre colis : Imprimez le bon de retour et glissez-le dans votre colis. Replacez chaque article dans son emballage d’origine si possible.
Renvoi des articles : Vous devez utiliser un mode de retour traçable et sécurisé (par exemple, un service avec suivi). Nous vous recommandons vivement de ne pas déposer vos retours en point relais, car ceux-ci ne nous parviendraient pas et vous seraient automatiquement réexpédiés.

Preuve de retour : Il vous appartient de conserver toute preuve de dépôt et le numéro de suivi. En cas de litige, ces éléments seront nécessaires.

Délai de remboursement

Une fois votre colis réceptionné par nos services, l’article retourné vous sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Le remboursement est effectué sur le compte bancaire ou le compte Paypal ayant servi au paiement initial de la commande.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de votre colis ainsi que le remboursement partiel ou total. Ce délai peut être légèrement plus long en fonction de votre banque émettrice.

Remboursement des frais de livraison

Les frais de livraison facturés lors de l’expédition initiale de la commande sont remboursés uniquement si l’intégralité de la commande est retournée. En cas de retour partiel, ces frais restent à votre charge.

Retour d’une commande cadeau

Si vous souhaitez retourner une commande qui vous a été offerte par un tiers, merci de respecter les mêmes conditions générales. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire de la personne ayant passé la commande initiale. Nous ne pouvons pas rembourser sur un autre compte pour des raisons de sécurité financière.

Articles non retournables

Par mesure d’hygiène et pour des raisons évidentes de santé publique, les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux à la réception :

Maillots de bain ou sous-vêtements dont la bande protectrice a été retirée.
Articles portés, lavés ou présentant des traces d’utilisation (transpiration, crème solaire, chlore).
Produits personnalisés ou modifiés à la demande du client.
Accessoires scellés (comme les paréos sous blister) dont l’emballage a été ouvert.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous constatez qu’un produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, vous devez impérativement :

Émettre des réserves précises sur le bon de livraison au moment de la réception du colis.
Nous informer rapidement via votre espace client, en décrivant précisément le ou les défauts constatés, et en joignant des photos claires.
Conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce français, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois jours suivant la réception. Nous vous conseillons de conserver une copie de cette lettre.

Notre service qualité étudiera votre demande. Si le défaut est avéré, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Dans ce cas, les frais de retour peuvent être pris en charge.

Rappel important : Un article ayant été porté, même une seule fois, ne pourra pas être remboursé, sauf en cas de vice caché.

Retour d’un article acheté ailleurs

Les articles achetés sur maillotplage.com ne peuvent pas être retournés dans des boutiques physiques ou chez d’autres revendeurs. Inversement, les articles achetés en magasin ou chez un partenaire tiers ne peuvent pas être retournés sur maillotplage.com. Chaque canal de distribution possède sa propre politique.

Notre engagement

Nous savons que l’essayage d’un maillot de bain est une étape délicate. C’est pourquoi nous vous encourageons à essayer vos articles calmement, chez vous, tout en respectant la bande protectrice. Si vous avez un doute sur la taille ou la coupe, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Maillot Plage s’engage à traiter chaque retour avec équité et rapidité. Notre objectif est que vous trouviez le maillot de vos rêves, et si ce n’est pas le cas, nous vous accompagnons dans la démarche de retour.

Merci de votre confiance, et à très vite sur maillotplage.com !

L’équipe Maillot Plage